Flowhubly（以下「当方」といいます。）は、「あんしんタッチ」（以下「本サービス」といいます。）における利用者の情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
本ポリシーは、本サービスをご利用いただく全ての方（家族側アカウントの登録者、および服薬側の服薬記録・端末情報が本サービスに記録される方の双方を含みます。以下併せて「利用者」といいます。）に適用されます。
「あんしんタッチ見守り」「あんしんタッチ」（開発者：Flowhubly）をご利用の方は、以下の手順でご自身のデータを削除できます。
■「自分で管理」でご利用の方
■「家族で管理」でご利用の方
※上記操作により、見守り対象の方（服薬側）のデータも含めて削除されます。
■削除されるデータ
服薬の予定・服薬記録・端末情報（電池残量、通知トークン等）・年代/性別・家族側アカウント情報を含む、本サービスに記録された全ての個人データが削除されます。
■削除後も保持されるデータ・保持期間
削除手順に関するご不明点は、第11条の窓口までお問い合わせください。
(1) 家族側アカウント登録者に関する情報
(2) 服薬側利用者（服薬される本人）に関する情報
(3) その他
(4) サポートチャットでいただいたご質問の取り扱い
家族側アカウント登録者向けアプリのサポートチャットにいただいたご質問は、よくあるご質問の内容を改善するために記録します。その取り扱いは、以下のとおりです。
ご質問の内容は上記のとおり記録されますので、お名前・電話番号・ご住所・病名など、個人に関わる情報は入力されないようお願いいたします。
(1) 本サービスの提供・運営のため
(2) 匿名加工情報としての第三者提供のため（オプトイン・任意）
当方は、服薬側利用者の服薬・行動に関する情報について、個人を特定できない形式に加工した「匿名加工情報」を作成し、第三者（研究機関、事業者等）へ提供する場合があります。ただし、これは以下の条件を満たす場合に限ります。
(3) 本サービスの改善のため
当方は、次の各号に掲げる場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、取得した情報を第三者に提供しません。
当方は、取得した情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。
利用者は、当方が保有する自己に関する個人データについて、法令の定めに基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止等（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
開示等の請求をご希望の場合は、第11条に定める窓口までご連絡ください。当方は、請求者が本人であることを確認の上、法令の定めに従い、遅滞なく対応いたします。
なお、服薬側利用者（服薬される本人）に関する情報について、当該本人からの開示等の請求があった場合も、同様に対応します。家族側アカウント登録者が服薬側利用者に代わって請求を行う場合は、代理関係を確認できる範囲で対応いたします。
「自分で管理」でご利用の方は、アプリの「予定」画面の一番下にある「このアプリのデータをすべて削除する」から、登録したデータをすべて削除できます。
「家族で管理」でご利用の方は、ご家族のアプリ（あんしんタッチ）から削除できます。
「自分で管理」でご利用の方が、登録時に「匿名加工情報としてのデータ提供に協力する」に同意されている場合に限り、データを削除した際に、サービス改善および統計のため、個人を特定できないように加工した統計データ（匿名加工情報）を作成し、保存します。同意されていない場合は、統計データは作成せず、すべてのデータを削除します。
含まれる項目
含まれない項目
この統計データは、元のデータと照らし合わせて個人を特定することはできません。
本条の統計データの取り扱いは、第3条(2)に定める匿名加工情報の取り扱いに従います。
本サービスは、現時点でCookieその他のトラッキング技術を用いた第三者広告配信・行動ターゲティングは行っておりません。将来これらを導入する場合は、本ポリシーを改定の上、事前に周知いたします。
当方は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のポリシーは、本サービス内での掲示その他の適切な方法で周知した時点から効力を生じるものとします。重要な変更（利用目的の変更、第三者提供の範囲の変更等）を行う場合は、事前に利用者へ通知し、必要に応じて改めて同意を取得します。
本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
制定日：2026年7月11日
最終更新日：2026年10月3日